Важно
СФР меняет порядок приема ЕФС-1 
Некоторые организации для оптимизации трудовых процессов применяют хронометраж рабочего времени. Поговорим, в чем заключается суть процедуры, как и зачем анализировать полученные результаты, есть ли разница между хронометражем и фотографией рабочего дня.
Навигация
Коротко о главном: 5 пунктов
- Хронометраж — это способ узнать, сколько времени уходит на каждую рабочую задачу.
- Он помогает понять, можно ли работать быстрее или эффективнее.
- Для этого составляют список дел и отмечают, когда начинается и заканчивается каждое из них.
- Погода, опыт сотрудников и разное время суток влияют на результат, поэтому их тоже учитывают.
- Хронометраж отличается от «фотографии дня» тем, что фиксирует только отдельные действия, а не весь день целиком.
Какие задачи помогает решить хронометраж рабочего времени
Хронометраж рабочего времени — это процедура, способствующая оптимизировать процессы работы. Суть мероприятия сводится к измерению и оценке затраченного времени на выполнение конкретной трудовой задачи работником.
Узнайте, какова нормальная продолжительность рабочего времени в неделю
Мероприятие способствует решению следующих задач:
- Рассчитывает среднее количество времени на проведение одной и той же конкретной операции (например, на заточку детали на производстве).
- Помогает произвести расчет нормы труда в год на одного работника.
- Определяет коэффициент использования трудового времени на одного работника.
- Производит расчет годового бюджета времени труда сотрудника и численности штата на производстве или в другой организации.
Работать в компаниях, где регулярно проводят хронометраж трудового времени, мне не доводилось. Но о том, что его проводят в различных сферах труда, я слышала. Например, про такую процедуру, применяемую в одной из крупных сетей, мне рассказала моя знакомая. Ее наняли вести кадровое делопроизводство в нескольких фирмах, оказывающих услуги клининга. Их владелец очень внимательно относился к тому, чтобы время труда использовалось эффективно и его репутация не пострадала из-за ненадлежащего качества оказания услуг. Моя знакомая составила перечень работ, которые исследовала методом хронометража, и подготовила список сотрудников фирм. Каждый вид работы отмечался точками фиксации:
| № п/п | Вид операции | Начало | Окончание |
|---|---|---|---|
| 1 | Чистка ковров | Включение пылесоса | Выключение пылесоса |
| 2 | Мытье окон | Включение мойщика стекол | Выключение мойщика стекол |
Далее был составлен план-график, в соответствии с которым велся хронометраж. После проведения мероприятий проводился анализ-расчет норм времени, затраченного на выполнение конкретной операции. Руководитель компаний благодаря проведенным процедурам знал и понимал, сколько минут/часов уходит на осуществление той или иной манипуляции по клинингу.
Процедуру следует проводить в организации при возникновении следующих ситуаций:
- вечные переработки у сотрудников, работники всегда не успевают вовремя закончить работу;
- введение новых направлений работы;
- при выполнении одинаковых задач есть разные временные затраты у сотрудников;
- неравномерная нагрузка у работников: одни перерабатывают, у других остается много свободного времени;
- выполнение рутинной работы тормозит процессы: сотруднику некогда читать нововведения, повышать квалификацию.
Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как провести фотографирование рабочего дня. Используйте эти инструкции бесплатно.
Как проводится хронометраж рабочего времени
Различают три разновидности (работодатель самостоятельно решает, какую из них выбрать):
- Сплошной — измеряют все шаги конкретной операции.
- Выборочный — внутри одной операции измеряют какой-либо отдельный элемент.
- Цикловой — проводят исследования по коротким элементам операции.
Для того чтобы провести в организации хронометраж рабочего времени, необходимо:
- Сформировать перечень работ, по которым необходимо провести хронометраж. Составить список работников, чьи трудовые процессы будут оценены этим методом. Каждый вид работы разбивается на отдельные операции (на основании должностных инструкций).
- Определить точки фиксации трудового процесса (зафиксировать его начало и окончание). Например, у сотрудника колл-центра: начало фиксажной точки — снятие телефонной трубки, а окончание — нажатие кнопки «отбой».
- Составить список сотрудников, контролирующих трудовые процессы и временные затраты на них.
- Оформить план-график мероприятия. Ознакомить с ним под роспись всех участников.
- Издать приказ о проведении хронометража рабочего времени в организации. В приказе утверждают все формы (бланки), используемые в ходе процедуры.
- Хронометраж проводится в соответствии с утвержденным планом-графиком. Его результаты фиксируют контролеры.
- После проведения процедуры проводят обработку результатов и их анализ. Успешно проведенный хронометраж дает понять, сколько времени затрачивается на определенный вид работ. На основе этих данных составляют штатную численность персонала.
Стоит отметить, что сотрудник, выступающий контролером, наблюдающий за работой и вносящий записи, должен понимать конкретный трудовой процесс. Иногда вести процедуру поручают табельщикам, нормировщикам труда организации. Бывают случаи, когда запись ведет сам специалист, но тогда в расчет временных затрат берут еще и время, отведенное для записи.
Может пригодиться: как вести табель учета рабочего времени
Для измерения временных затрат используют электронные секундомеры, результаты с которых переносят на бланк.
Как заполнять карту хронометража времени
Утвержденная законодательством форма бланка хронометража отсутствует, поэтому работодатель вправе разработать собственную, утвердив бланк в ЛНА компании. Примерная форма включает следующую информацию:
- ФИО работника;
- должность;
- дату и время проведения замеров;
- перечень операций для замеров;
- время начала замеров и окончания для каждой операции.
Показываем образец карты хронометража рабочего времени:
Так выглядит хронометраж рабочего времени
Как и зачем анализировать проведенный хронометраж
При проведении анализа хронометража необходимо учесть:
- Среднее количество временных затрат на выполнение одной задачи/операции.
- Чтобы оценить общую скорость работы сотрудника, заранее необходимо рассчитать среднее время для выполнения конкретной задачи.
- Важно учитывать время, затрачиваемое на вспомогательные процессы, которые сопровождают основные. Например, для совершения звонка работник тратит время на его подготовку в виде протирания телефонной трубки, это можно отнести к непродуктивно используемому времени.
- Стоит обратить внимание на оборудование и работу программ: их некорректная работа затормаживает трудовые процессы. Ремонт программ позволит сократить временные затраты.
В чем разница между хронометражем и фотографией рабочего дня
Фотография рабочего дня — это фиксация всех действий сотрудника в течение рабочего дня, в нее включают трудовые процессы и перерывы.
Читайте: сколько должен длиться обеденный перерыв
Процедуру проводят для оценки всей картины рабочего дня конкретного сотрудника или отдела. Фотография рабочего дня позволяет провести полный анализ рабочего времени.
Хронометраж проводят для оценки временных затрат на конкретную операцию, действие, рабочий процесс. Эта процедура проводится не для обзора всего рабочего дня, а для точного измерения времени, затрачиваемого на выполнение той или иной рабочей задачи.
Хронометраж рабочего времени: частые вопросы
-
Хронометраж рабочего времени — обязательная ли процедура?
Данное мероприятие не является обязательным. Его проводят в компаниях, где есть необходимость оптимизировать рабочий процесс. Для этого нужно осуществить оценку временных затрат на оказание конкретной услуги, выполнение задачи.
-
Какая документация составляется для проведения процедуры хронометража?
Для того чтобы провести процедуру, работодатель составляет списки ее участников, перечень работ, по которым будут проводить хронометраж, издает приказ о проведении этого мероприятии в компании, составляет планы-графики процедуры, бланк карты хронометража.
-
Какие факторы повлияют на достоверность результатов хронометража?
Временные затраты на одну и ту же операцию при проведении процедуры могут различаться из-за прогноза погоды, разного времени суток, в которое сделаны замеры (например, в утренний период сотрудник выполняет определенную работу быстрее, чем в последние часы работы), результаты временных замеров у опытных работников и новичков тоже разнятся. Все эти факторы необходимо учитывать при проведении результатов мероприятия.
-
Есть ли разница между хронометражем и фотографией рабочего дня?
Первая процедура проводится для замеров времени, затраченного на выполнение конкретной работы (например, на осуществление телефонного звонка), а вторая показывает общую картину рабочего дня конкретного сотрудника или группы работников.
